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彩站评优 标准详解,彩事快报

图片 1彩站评优, 标准详解

2013年广东省全年销售福利彩票189.9亿元,筹集公益金55.8亿元,荣获全国福利彩票销售总量第一名,实现了高位上的稳步增长,有力推动了社会福利和福彩公益事业的发展。

榜样的力量是无穷的。评优就是为了树立榜样和标杆,奖励先进、督促后进。2000年初,针对彩站的评优评奖活动就已经开始了,发展至今,几乎省市各级彩票机构都会在每年开展此项活动,激励先进彩站。

广东福彩能取得如此佳绩,其中一点就是来自省、市福彩中心长期对投注站的市场化管理和服务,特别是广东福彩积极贯彻落实中福彩中心有关福利彩票投注站规范化、标准化形象建设工作,同时成绩的取得更离不开广大投注站经营者的辛勤劳动,特别是一批批销量高、服务好、形象佳的福利彩票优秀投注站,他们已成为推进广东福彩事业科学发展的重要力量。

奖励优秀投注站

为表彰优秀投注站取得的成绩,发挥其模范带头作用,今年广东福彩将在全省范围内开展2013年度全省福利彩票优秀投注站评选活动,并召开2013年度全省福利彩票优秀投注站表彰大会,对其进行表彰奖励。

优秀投注站的评选活动,从彩票发行机构到彩票销售机构均有开展,早在2002年,广东福彩站主吴六姬的彩站就被中国福利彩票发行管理中心评为全国优秀投注站。那块“全国优秀投注站”的铭牌至今还挂在她的彩站里。“当时是由省里推荐评选的。我记得当时的评选标准涉及销量、形象和服务几个方面。”吴六姬说。

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2002年1月,首届中国电脑福利彩票优秀投注站表彰大会在京召开。当年,中国电脑福利彩票销售147.85亿元,创造了历史新高。

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“这个成绩的取得是全国十多万销售人员辛勤劳动的结果,为了进一步推动电脑票的销量,
中福彩中心决定对2002年度业绩突出的500个投注站予以表彰。”彩票业内人士刘宇说。

福彩形象示范店环境舒适成效显着

当时全国有500个福彩投注站获得了“全国优秀投注站”铭牌,并没有实物或者现金奖励。“我记得当时市中心的工作人员把这个奖牌送到我的彩站里来,我还开玩笑说奖励点现金比较实在,市中心的工作人员说这个奖牌是无价的,将为你的彩站起到宣传作用,后来也确实如此。”吴六姬笑着说。

近年来,广东福彩积极贯彻落实中彩中心有关福利彩票投注站规范化、标准化形象建设要求,立足实际、上下配合、统一标准,并不断创新工作思路,积极推进福彩形象示范店建设工作,为彩民打造舒适的购彩环境,经过多年努力,福彩形象示范店成效日益显着。

中福彩中心针对全国福彩投注站的评优活动只开展了三年,也就是从那个时候开始,
各省级彩票机构也陆续开始在全省范围内开展针对投注站的评优活动。吴六姬的彩站后来在广东省福彩中心开展的评优活动中,先后在2016、2017、2018年连续三年获得“优秀投注站”的称号,并同时获得现金奖励。

环境舒适。福彩形象示范店崭新的门头、亮丽的门面、显眼的LED显字屏、整洁的店堂,干净的室内环境、整齐的开奖公告、号码走势图等宣传信息、一应俱全的基础设施和整体环境为彩民打造了一个更加舒心的购彩环境。

“广东福彩中心对评上优秀的投注站是有现金奖励的,我记得刚开始的时候,广东省福彩中心奖励优秀投注站5000元,后来上涨到8000元,2019年是1万元。”广东福彩站主王云说,“这样的评优奖励对我们站主来说是一种很大的激励。”

成效显着。目前,福彩投注站形象建设成效日益显着。据统计,在2013年全省21个市300个优秀投注站站点中就有57个站点来自福彩形象示范店,大部分地市的福彩形象示范店数量超过该市获得全省优秀投注站的三分之一,更有甚者阳江、湛江两市超过半数之多。有理由相信,伴随着福彩投注站形象化建设工作的深入开展,未来的福彩形象示范店不单仅仅只是全省优秀投注站的座上客,更将成为全省投注站的标杆和领军人物。

广东省福彩中心从2013年的时候开始开展全省优秀投注站评选活动,至今已经连续开展了7年。“从评选标准来看,主要体现在彩站的销量、形象和服务质量上。”广东省福彩中心相关负责人说,“随着彩票事业的发展,我们的评选标准也在不断变化,近两年的变化主要体现在即开票销量占总销量的比重上。”

全省优秀投注站评选活动公平、公正、公开、透明

从广东省福彩中心2018年度全省福利彩票优秀投注站评选标准来看,参与评选的彩站须是专营店,代销者直接参与彩站的经营管理。在彩站的硬件设施要求方面,要求彩站的实际经营面积大于20平方米,店铺装修必须按照高标准、高起点进行装修,并具体到细节,如投注站形象门头、对联、形象墙、开奖号码走势图、销售柜台、标志、中英文标准字、底色及相关图案,设计以广东省福彩中心印发的《中国福利彩票投注站规范化建设手册》为依据。

全省优秀投注站评选活动涉及广大业主的权益,广东福彩全程统一标准、规范操作、结合实际、科学分配,真正做到评选办法公开透明、评选标准统一规范、名额分配科学公平。

在评选标准中,销量一直是个硬指标。以广东省福彩中心的评选标准为例,在销量方面,彩站年度电脑票、“刮刮乐”即开票销售总量位于本市前20%范围之内,同时“刮刮乐”即开票销量须在本市投注站排名前18%以内。

评选办法公开透明。全省优秀投注站评选采用市、省、公众三级会审。本次全省优秀投注站评选活动首先由各市福彩中心按评选标准和分配名额选取候选投注站,并进行初审;初审通过后,报送省福彩中心优秀福利彩票投注站评审小组,对各市申报材料进行评审;对通过评审符合标准的优秀投注站在省福彩中心网站公示7天,最终经公示无异议的,才获得全省福利彩票优秀投注站资格;整个评审过程严丝合缝,层层把关,严格审核,真正做到公开透明化。

“评选过程是由各市福彩中心按条件筛选审核、公示,省福彩中心进行审核、公示后确认。获奖比例不超过站点总数的5%。”广东省福彩中心相关负责人说。今年3月,广东省福彩中心评选出了2018年度全省优秀投注站共376个,这些优秀彩站不仅销售业绩突出,在店面形象、服务质量和职业素养等方面也起到引领作用。

评选标准统一规范。全省优秀投注站评选标准是在广泛听取各方意见和建议,尤其是广大投注站主的意见,经过多年的梳理、整合、归纳,而形成的一套统一规范行之有效的评选标准。广东省福彩中心也结合每年实际情况,进行评选标准局部调整,最大程度的体现公平,最大限度的保障投注站业主的权益。如2013年度评选标准审核项目中的福彩销量一栏就将“快乐十分”不计算在本年度电脑票销售量内,电脑票和网点即开票销售总量也增加5%扩大到全市前20%范围之内。

除了销量和硬件设施,彩站的服务水平也是评选标准之一。“彩站销售人员在销售过程中能够主动、热情、周到地服务购彩者。”广东福彩中心相关负责人说。“我们也经常会安排第三者暗访,考察彩站的服务水准。”某省级彩票机构相关负责人周辉说。

优秀投注站软硬“通吃”。全省优秀投注站评选标准共细分为硬件设施、软件设施等9项审核项目,硬件方面包括场地规模、福彩销量、设施条件等,软件方面包括投注站形象建设、服务水平、执行能力及其他方面,每一项审核项目均有具体的审核标准,只要投注站实际情况与其中任何一项审核标准不符,均不能通过全省优秀投注站评选,即使销量再高、服务再好也不能通过,只有具备“软硬功夫”的投注站才有资格竞选全省优秀投注站。

不同于优秀投注站评选活动,这些年来彩票机构参考商业化管理,开始评选星级彩站,
并进行分级。“评星的目标,是为了提升和规范彩站的运营水平和营销能力,推广经验,弘扬正能量,发挥优秀站点示范带头作用。评星的指标很多,不惟销量,运营规范也很重要的。”东部某省级彩票机构相关负责人说。

名额分配科学公平。科学计算、公平分配各市全省优秀投注站名额。全省300个优秀投注站是在省福彩中心认真仔细衡量全省在线销售投注机数量、销量等重要指标后科学计算出来的数值,尔后再结合各市具体市情按比例分配各市优秀投注站名额,科学方法与实际情况相结合,真正做到评选名额分配科学公平。

近几年,福彩机构也开始开展针对彩站的评星活动。湖南省福彩中心从2012年开始在投注站分类的基础上,根据投注站的销售业绩、销售环境、运营情况和服务水平等方面的指标将投注站分为若干等级,对不同等级的投注站采取不同的管理方式和管理措施,并根据不同等级投注站给予特定的政策扶持、资源配置、项目支持和资金补助。

感谢广大福彩销售一线队伍

“省中心不参与投注站评级工作,投注站评级工作由各市福彩中心负责组织实施,星级投注站评定原则上只对专营投注站开展,按照评定标准分为五星、四星、三星三个等级。”湖南省福彩中心相关负责人表示。

投注站是福利彩票事业的前沿阵地,广东省福彩中心深知福彩的健康稳步发展离不开广大投注站经营者的辛勤劳动,全年多次组织全省慰问投注站活动,省中心领导也多次带领中心人员深入福彩销售一线慰问广大辛勤劳动的投注站业主和销售员,及时了解站点当前经营情况,认真倾听他们的意见和建议,努力打造卓越的领导团队和高效的销售队伍。

以湖南省怀化福彩为例,目前怀化全市有456个彩站,参评的是408个专营店。2019
年,怀化星级站点有70个,占专营店比例为17.2%,其中五星级的彩站有11个。“星级彩站往年还要多,近两年主要是受即开票影响,有一些没有达到标准。”怀化福彩中心相关负责人说。近几年,湖南省福彩中心为鼓励投注站销售即开票,出台了一系列激励措施,包括在全省福彩投注站星级评选中,规定获评三星、四星、五星的投注站,其即开票年销量必须分别达到10万、15万、20万元,并分别给予0.3%、0.4%、0.5%的销售奖励。

开展全省福利彩票优秀投注站评选活动,不但是对投注站业主工作的肯定与赞许,更是感谢他们对福彩公益事业的支持。

多种奖项花样奖赏

全省福利彩票优秀投注站评选活动结束后,省福彩中心将召开2013年度全省福利彩票优秀投注站表彰大会,对每个优秀投注站奖励5000元,同时为获奖的投注站颁发“2013年度全省福利彩票优秀投注站”奖牌,以进一步激发我省福利彩票投注站经营者的积极性和创造性,增强投注站主的市场竞争意识,更好地深掘市场潜力,推动我省福利彩票事业科学发展。

记者在采访中发现,除了评优和评星级彩站,一些彩票机构也设置了一些别的奖项,
如“幸运投注站”“销量贡献奖”“公益贡献奖”“功勋投注站”等等。

“彩票机构针对彩站的评比已经开展了很多年了,年年评比,但评比内容却并不相同,比如今年是评选优秀投注站,明年是评选销售明星奖,后年可能是评选公益贡献奖。虽然评比的名称并不相同,但是在实质上是一样的,都是为了奖励高销量。”某市级彩票机构相关负责人刘开武说。“这样的评选活动既要考虑效率优先,又要兼顾公平,比如我们会设置优秀投注站奖,奖励销量在全市前十名的彩站,也会设置优秀区域投注站奖,奖励各个区县的第一名,还要尽量做到每个区县都有获奖的投注站。”

刘开武表示,销量排名靠前的一般都是位于省会城市的投注站,但是“彩票机构总不能年年表彰这几个投注站吧?”所以在评优的过程中,一些彩票机构制定了不同的奖励标准,比如规范化建设奖,主要奖励建设规范、服务规范的彩站;比如幸运站点奖,奖励中出一等奖的彩站。“当然各奖项的衡量标准中,销量是重中之重。”刘开武说。

“评选优秀投注站的目的是为行业树立旗杆和榜样,能让其他投注站看到努力的目标和方向,激励其他投注站进步。比如有的彩票机构设置的优秀进步奖,奖励的是销量增幅最大的投注站。”刘开武说。“而且在我们的评选大会上,
也会有优秀投注站站主分享自己的经验,这都是来自一线的干货,对于一些想进步但是找不到方向的投注站绝对是及时雨。”至于奖励方式,有的彩票机构以奖励现金为主,有的则以实物奖励为主。“尽量以投注站能用得上的实物为主。比如空调、空气净化器、电视、电脑等。”某省级彩票机构市场部负责人王宇说。

不过,彩票机构年年开展评选活动,也面临着一些问题。“最大的问题是马太效应,强者恒强,在一段时间内,销量排名靠前的都是固定的那几个投注站。”王宇说,为了规避这个问题,彩票机构经常会设置不同的奖项,把在不同方面的优秀投注站点挖掘出来。

不过,据王宇观察,优秀投注站的替换并不是由于时间的原因,而是随着市场上游戏玩法的调整而出现了替换的情况。“以我省为例,第一波获得优秀称号的投注站主要是因为双色球的上市销售,后来3D游戏上市后替换了一部分,再后来快开游戏上市后,优秀投注站又进行了一次大洗牌。”

在众多的评选活动中,销量指标是硬要求。刘开武说,“在现实中,彩站的发展情况亦符合‘二八定律’,即20%的彩站贡献了80%的销量。彩票机构的目标是先抓20%的头部,带动中间的60%,再淘汰20%的尾部,所以奖励是一件很重要的事情,起到导向作用。

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